Garantie

Garantiebeleid van OUXI Limited

Deze beperkte garantie wordt verstrekt door Ouxi, Inc. en is geldig vanaf 8 juni 2025. Deze garantie is alleen van toepassing op producten die verkocht worden via de officiële website van Ouxi (ouxi-ebike.com). Voor producten die via andere kanalen (zoals Amazon, etc.) worden aangeschaft, gelden de respectievelijke garantievoorwaarden.

Voor de oorspronkelijke koper
Op elke OUXI elektrische fiets geldt een beperkte garantie van 2 jaar, met uitzondering van slijtageonderdelen. De garantieperiode gaat in op de datum waarop de fiets wordt ontvangen.

Voor volgende eigenaren
Op elke OUXI elektrische fiets geldt een beperkte garantie van 2 jaar, met uitzondering van slijtageonderdelen. Nieuwe eigenaren dienen het originele aankoopbewijs te overleggen (inclusief naam en ordernummer van de oorspronkelijke koper). De garantieperiode gaat in op de datum waarop de oorspronkelijke koper de fiets heeft ontvangen.

Opmerking:
Met "oorspronkelijke koper" wordt de consument bedoeld die de elektrische fiets rechtstreeks via de officiële OUXI-website heeft gekocht.
Met "opvolgende eigenaar" wordt de tweede of elke volgende eigenaar van de fiets bedoeld.

Indien een onderdeel, accessoire of het gehele voertuig vervangen moet worden, kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Accessoires apart verkrijgbaar
Op los aangeschafte accessoires geldt een garantie van 1 jaar, onder de volgende voorwaarden:

Binnen 7 dagen na ontvangst:

(1) Retourneren en ruilen is mogelijk.

(2) Indien er een kwaliteitsgebrek is aan het accessoire, vergoedt OUXI alle verzendkosten voor retourzendingen en omruilingen.

(3) Indien er geen kwaliteitsgebrek is, worden retourzendingen niet geaccepteerd. In geval van gedwongen retourzending wordt 20% herbevoorradings-/verzendkosten (minimaal $15) in mindering gebracht.

Na 7 dagen na ontvangst:

Retourneren en ruilen is niet mogelijk.

Let op: Slijtageonderdelen vallen niet onder de garantie. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, banden, remblokken, lagers, kettingen, cassettenaven, stuurhoezen, rubberen bewegende onderdelen, schakelaars, remkabels en -behuizingen, spaken, tandwielen, draadstrippers/bouten, gereedschap en aandrijftandwielen.

Verbruiksonderdelen
"Verbruiksonderdelen" verwijzen naar de natuurlijke en onvermijdelijke slijtage die optreedt tijdens normaal gebruik. Deze onderdelen vallen niet onder de garantie. Veelvoorkomende voorbeelden (niet uitputtend) zijn:

Banden

Lagers

Remblokken

Kettingen

Vliegwielnaven

Stuurhoezen

Rubberen bewegende onderdelen

Schakelhendels, remkabels en kabelmantels

Spaken

Tandwielen

Draadstrippers/bouten

Hulpmiddelen

Aandrijfversnellingen

Voorwaarden die niet onder de garantie vallen
Deze garantie is ongeldig en dekt geen schade veroorzaakt door:

Onjuiste montage of installatie

Aanrijding, verwaarlozing, onjuiste reparatie, gebrekkig onderhoud, abnormaal of overmatig gebruik

Corrosie

Installatie of aanpassing met componenten, onderdelen of accessoires die niet compatibel zijn met het OUXI-product.

Het product niet op de in de gebruikershandleiding aangegeven tijdstippen onderhouden of servicen.

Om in aanmerking te komen voor vergoeding van reparaties uitgevoerd door derden, dienen klanten vooraf onze toestemming te verkrijgen. Reparaties die zonder onze kennis of toestemming worden uitgevoerd, vallen niet onder de garantie.

Mocht u vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice van OUXI ( ouxiofflcial@gmail.com ).